常见问题
  • 1. 我预约的帮姐没有联系我

    答:帮姐没能及时联系您,可能您预约的帮姐在服务中,或者她所在的地区信号不好,在您方便的情况下请您主动联系帮姐

  • 2. 已经定向发单给某个帮姐了,怎么她不竟单呢?

    答:有两种可能:一是帮姐可能在服务中,没有注意到订单的到来;

    二是帮姐有事无法服务您的订单;

    您可以继续等待、选择让其他帮姐竞选您的订单,或者联系e家帮客服

  • 3. 如何加时?

    答:请先咨询帮姐的当前服务时价,加时按帮姐当前时价计算

    帮姐服务完后在软件上选择加时时长,您确认时间后在订单上支付加时费用即可

    注:若您未关注e家帮,请先微信关注e家帮公众号(e_jiabang)并注册后,在“我的订单”上找到当前订单即可支付加时费用

  • 4. 下单地址有误,怎样修改?

    答:若您的订单还未下单付款,您只要取消订单重新发单即可。若您的订单已经下单付款,请联系e家帮客服(4009001889)修改或在e家帮公众号(e_jiabang)留言

  • 5. 怎样修改服务时间?

    答:请您先与帮姐联系,确认帮姐能否在您修改的时间上门为您服务

    若您要修改的是非当天的服务时间,可以在订单上修改,待帮姐确认即可;若您修改的是当天的时间,请联系客服,客服会协助您修改

  • 6. 取消订单后钱怎么退回?

    答:订单取消后,订单款会退回到您的e家帮账户或原路退回,到账时间一般是1-3个工作日

  • 7. 怎样更换帮姐?

    答:可以和当前服务帮姐说明原因,终止服务取消订单;然后您可以在平台重新发单找合适的帮姐

  • 8. 为什么每个帮姐的价格都不一样?

    答:当前平台对帮姐实行了动态价格,帮姐的接单积极性与好评数会影响帮姐当前的报价