1. 我预约的帮姐没有联系我

答：帮姐没能及时联系您，可能您预约的帮姐在服务中，或者她所在的地区信号不好，在您方便的情况下请您主动联系帮姐

2. 已经定向发单给某个帮姐了，怎么她不竟单呢？

答：有两种可能：一是帮姐可能在服务中，没有注意到订单的到来；

二是帮姐有事无法服务您的订单；

您可以继续等待、选择让其他帮姐竞选您的订单，或者联系e家帮客服

3. 如何加时？

答：请先咨询帮姐的当前服务时价，加时按帮姐当前时价计算

帮姐服务完后在软件上选择加时时长，您确认时间后在订单上支付加时费用即可

注：若您未关注e家帮，请先微信关注e家帮公众号（e_jiabang）并注册后，在“我的订单”上找到当前订单即可支付加时费用

4. 下单地址有误，怎样修改？

答：若您的订单还未下单付款，您只要取消订单重新发单即可。若您的订单已经下单付款，请联系e家帮客服（020-87371139）修改或在e家帮公众号（e_jiabang）留言

5. 怎样修改服务时间？

答：请您先与帮姐联系，确认帮姐能否在您修改的时间上门为您服务

若您要修改的是非当天的服务时间，可以在订单上修改，待帮姐确认即可；若您修改的是当天的时间，请联系客服，客服会协助您修改

6. 取消订单后钱怎么退回？

答：订单取消后，订单款会退回到您的e家帮账户或原路退回，到账时间一般是1-3个工作日

7. 怎样更换帮姐？

答：可以和当前服务帮姐说明原因，终止服务取消订单；然后您可以在平台重新发单找合适的帮姐

8. 为什么每个帮姐的价格都不一样？

答：当前平台对帮姐实行了动态价格，帮姐的接单积极性与好评数会影响帮姐当前的报价